你对失业的反应是什么？

何去何从？失业中重见曙光：四个部分的第二部分

人是很复杂的，包含好几个层面，当我们思考人对失业的反应时，每一个层面都有其值得探讨之处。

情感方面的反应

每一个人对于失业的反应都不相同，但通常都有一些共同点。大多数的人都需要经历一番痛苦的历程，就是大家所知的「库伯勒-罗斯悲伤周期」（KüblerRoss Grief Cycle），这一历程分几个阶段来处理情感的伤痛。有时候，失业的人一开始是震惊和否认，继之是愤怒和压抑内心的感受，接着可能是沮丧，继而测试实际可行之解决方案，最终接受所发生的事。在采取重要的下一步之前，需要适当处理每一个阶段。如果有人在几周或几个月后，在毫无预警的状况下退回到前一个阶段，也不要觉得诧异。

刚开始时，大多数人会有深深的忧虑。他们会立即想到经济问题，包括房子的贷款，以及其他财务上的各种负担。有些人还有孩子在大学读书，会有额外的负担。那些家中有特殊医疗需要的人，失业不仅让他们失去薪资，也丧失了他们健保的福利。这恐怕会成为一个极重的负担。事实上，有一些雇主甚至没有提供最基本的资遣费，这无疑会加重人们的担忧和恐惧。

然而，最困扰大多数人的，其实是一些最根本的问题，包括：

我现在该怎么办？
我要怎么付我的那些账单？
我要怎么供养我的家人？
在目前的经济形势下，我到哪里能找到另一份工作呢？
我该如何着手去寻找下一份工作？
我失业的日子会持续多久？
我下一份工作，能得到像前一份工作那样的待遇吗？
在这种混乱中，上帝在哪里？

重要的是，你从一开始就要明白，你已经坐上了情感的云霄飞车。生活变化如此之大，人必定会经历情绪上的大起大落。若你觉得不会这样，那就有些天真了。

你会有很多的挫折感和遗弃感，但又混杂不少的希望、可能性，以及各种雄心壮志。你应对每天的压力，包括接踵而至的找工作，会不断经历情绪上的上下起伏。你要不断在找工作的苦差中打转，委实是一大挑战。每一次熬到面试的机会时，你也要有心理准备，你或许拿不到那份工作。之后，一切又得重头再来。

在此波失业中，你如何看自己？ 今天的就业市场，与几年前大相径庭。以前对于失业的人，人们多少会有一些误解或没有事实根据的臆测。人们会以为那些失业的人大概是做错了什么事，所以才没保住饭碗。

今天，这样的臆测完全消失了。失业可能发生在任何一个人身上。任何时候，公司或机构只要出现领导层的变动、合并、兼购，或是业绩滑落，雇员都免不了落入任人宰割的命运。

今天你换工作，或失掉工作，再也没有过去的耻辱标记。许多很优秀的人，之前有很好的工作，现在也失去了工作。不幸的是，这种情形还会延续一段时间。

「求职之路」是新泽西的一家顾问公司，该公司的杰瑞·克里斯宾这么说：「你会百分之百地淡出就业市场吗？只有当你死了或退休了才会这样。」

任何时候，公司或机构只要出现领导层的变动、合并、兼购，或是业绩滑落，雇员都免不了落入任人宰割的命运。

在今天这种经济情势下，失业潮还会继续。每一个人都会认识一些被解雇的人，或是未充分就业的人。基于这一点，每个人都应有一个备用计划。再说，天下没有铁饭碗的工作。所以每个人都应准备一份最新的履历表，建构一个活跃的人际关系，以及一份备用计划的对策。

事实上，在这个节奏飞快、变幻不定而又竞争激烈的世界上，企业机构都尽心竭力地想保有员工。但有时如果企业没有做一些必要的调整措施，竞争力就会下降，或是丧失生存能力，而员工通常都是牺牲者。「如果公司不改变，就等死吧！」这是今日业界的符咒。

人际关系的应对

当面临失业时，情感上的挣扎已经够难受了，还要面对那些因你的失业而受影响的人，更是雪上加霜。要处理这些人际关系，也有几个问题要考虑。

跟家人说什么？ 大多数失业的人，主要的（也是立即会想到的）担忧之一是他们回家后，怎么向这些最亲近的人宣布这一消息，就是告诉他们的配偶、直系亲属，以及亲近的朋友。需要留意的是，你告诉他们的方式通常会主导他们的反应。

例如，如果你宣布这个消息时情绪激动，态度愤怒，言辞激烈，你就会直接影响他们的反应。在告诉他们这项消息之前，重要的是，你得审慎思考你的遣词用字、声调，以及隐藏在后面的情绪。

在告诉他们这个令人痛心悲伤的消息时，关键是要尽量真诚，如实相告。在离开办公室之前，先打个电话回家也许很管用，告诉他们：「我刚得到了一个不好的消息。公司有一些变化，而他们不再需要我了。我不久就回家，我们再来讨论。我会告诉你更详细的经过。」这通电话只是纯粹传达事实，不会激起情绪的连锁反应。

当我知道自己失业时，我过了二十分钟才打电话给我妻子。打这通电话不容易，但你必须与你所爱的人，一步一步地一同走过这样的失落。你需要让他们知道，即便你深受伤害，但你还可以应付。

有时候，最好不要在同一时间让全家人知道这一消息。先考虑与你的配偶私下谈一谈，这样你们可以一起讨论，并肩走过这趟艰难之旅。

在你开始告诉他们这项不好的消息时，要让你的配偶感觉到你的态度镇静、有节制，而不是惊惶失措。你可以这样说：「我们可以度过这一难关，俗话说：『危机就是转机。』我们会有办法的，因为上帝与我们同在。让我们把它视为一个机会，可以展开我们生活的新篇章。说不定会有一些好事儿在等着我们呢？」

一旦你和你的配偶站在了同一阵线，你就可以跟孩子们谈（如果你有孩子，而他们仍然住在家里）。你可以简单地这么说：「我不再为某某公司工作了。他们的发展方向不需要我再为他们效力了，所以我要在职场中寻找其他的机会。」要向他们保证你没有问题。记着，如果你过于情绪化，就会让他们产生不必要的焦虑，甚至可能带来更多的问题。

职场生涯包含许多的阶段和步骤，有时候需要好几个停歇站。一份特定的工作，只是职场生涯中的一小步。在今天的职场中，不论男女，在同一家公司工作二十五年或更长的时间，其机率日益稀少。

实际上，今天的年轻人开始他们的职场生涯时，都有一种假设，就是他们在一生中会转换十到十五份工作，他们认为这是正常的情况。这种新的心态，就是所谓的职场管理的一部分。

尽管如此，当我们被迫面对工作上的改变时，失业的冲击仍然是一件沉重的负担。

你失业后，会如何应对周围的人？ 首先，要谨慎选择你要倾诉的对象。如果你需要发泄一下，要找一个你非常信任的人。不要让一般泛泛之交看到你受伤沮丧的样子。要谨记的是，可能下一分钟你就会找到另一份工作了，所以要打起精神来。

你也许会听到一些话，像是「你找到工作了吗？」或是「我以为你早就找到一份新工作了。」你已经很难过了，然而还听到有人做这样麻木不仁的议论，甚至会嘲笑你，那是很伤人的。

可能下一分钟你就会找到另一份工作了。

坦白地说，有时人们不了解（或者不在意）他们的话会多么伤人。你必须找到一个对自己有利的角度来回应，或是根本不回应。

另外有一些情况，人们也许是真心想鼓励你，却无意说出一些不适当的或是伤人的话，比如：「哦，那家公司横竖都成不了气候。你应该感激离开那里了。」不管背后的动机是什么，这话仍然伤人。但我要再次强调，最佳之道是别怀疑他们的动机，并努力向前走。

在任何情形下，失业都是一种痛苦的体验，它不仅仅是情绪和关系上的事情，也是一段属灵旅程的开端。

为我祈祷，我失业了

属灵的回应

在面对失业的挑战时，许多人会质疑上帝在其中的角色。他们会怀疑上帝是否关心他们，甚或是上帝促成了这次的危机。这会让他们质疑上帝，也质疑他们自己。当我丢了工作时，我也不由自主地问自己下面几个问题： 「在这种状况中，我对上帝的期望是什么？」 我在二十出头时就接受了耶稣基督作我的救主，作为一个基督徒，我学会了应对艰难的不同方法。

讲到我所面对的危机，我的信仰和观点给了我不同的眼光来看待它。我可以合理地问：「我对上帝的期望是什么？」

我的信仰颇有小孩的样式，所以我相信上帝会眷顾我。不论是失业、家人去世，或是疾病要把我撂倒，我仍然相信我在上帝的手中。这种信心让我保持平衡，并让我能相信上帝，而非不断地质问为什么上帝允许这些事发生在我身上。

但不幸的是，我看许多经历危机的人，在几个月或几年之后，仍然在问为什么上帝让这些事发生。他们仍然深陷泥沼之中，没有任何进展。

但上帝通常不会回答为什么──祂也不需要回答。祂虽然以许多不同的方式向世人来显明祂自己，但祂仍然是上帝，我永远无法完全理解祂或祂的方式。但我坚信，不管是生是死，祂都会眷顾我。

我不让自己淹没在各种「为什么」之中，反而自问：「我从这里能学到什么？」

我知道在人生的道路上，有时候我会遭遇挫折，会被欺凌、被践踏。但是，我不让自己淹没在各种「为什么」之中，反而自问：「我从这里能学到什么？」

透过人生的挣扎，我希望我的信心能够坚固，在继续前进时，视野能更高更宽阔，对上帝的信心更坚深。

「在这些事上，我对自己的期待是什么？」 上帝祝福我，赐给我好头脑和充沛的资源。我知道我必须开始寻找一条新途径，来使用祂赐给我的才华和技能。我需要前瞻，而不是后顾。

我知道在我的生命中，是上帝在掌握方向盘。事实上，这一体验更新了我对上帝的倚靠。有时候，我觉得自己比较独立自主了，以为自己能掌控所发生的事。但我的失业提醒了我，要完全倚靠上帝。

这是一种相辅相成的行动。上帝坐在驾驶座上，我知道祂会供应我的需要。但我也知道，我有责任辛勤工作，努力达到我的目标。

但最终看来，上帝并没有期待我们今天立即解决所有的事或所有的问题。祂只是期待我们尽力而为，并信靠祂。

实际的回应

找工作是一个过程，有几个循序渐进的步骤。概括来说就是，首先「向内看」，然后「向外看」，之后「向前行」。

向内看。 很有用的第一步，就是要评估你是谁、你是什么样的人。你要诚实地面对自己，然后，借着与你所信任的人讨论，测试一下你对自己的看法是否正确。

以前若作过个人的评估，尤其有用。

讲到「向内看」，你也应该观察评估你是什么样的人。不久后，你要把自己当作一种「产品」去「推销」，所以你应该尽可能地全面地了解自己。开始可以自问自答这些问题：

我如何应对逆境、坏消息，以及变化？
我这个人是容易积极乐观还是容易消极悲观？
我是否遭遇挫折就一蹶不振，还是一个能重整旗鼓，继续前进的人？我的抗压性如何？
我生命的价值观和优先级为何？我的原则是什么？
我是一个领导者还是追随者？我是策划者，还是执行者？
我在职场会有什么样的贡献？
我擅长的是什么？在工作中，什么使我振奋、让我觉得充实？
我是外向还是内向的人？与别人共事会激励我，还是会让我筋疲力尽？我最适合什么样的工作文化？
我希望进入哪些行业？哪些行业我不想去碰？
我想为营利的、还是非营利的机构工作？
什么是我的驱动力？是金钱、意义，还是快乐？
我愿意为工作离家多远？我愿意搬家到另一个城市去吗？

在你撰写履历或去面试以前，有许多问题可以回答。不论如何，关键在于「认识你自己」。

向外看。 下一步，除了自己之外，评估你的支持：

谁是我信任的人？
谁是我可以依靠的朋友？
有哪些我参与的团体可以协助我？

那些身边没有亲人、没有教会，而且独自居住的人，当他们失业时，更容易忧郁，或是更糟。建立并培育一个坚实的人脉，能够丰富我们的生活。这层关系网能保护人远离孤独，避免陷入更深的挣扎。

另外，你还要有在职场专业领域的人脉，这和之前所说的支持是不同的。你的人际关系可以帮助并鼓励你应对前面的挑战，但你在职场方面的人脉能成为你通往新机会的桥梁：

在各行各业中，你认识哪些可以联系或会面的人？
他们能提供给你更多的门路吗？

你的人际关系可以帮助并鼓励你应对前面的挑战，但你在职场方面的人脉能成为你通往新机会的桥梁。

福特•梅耶（Ford Myers）是《即使公司不雇新人，你仍能得到想要的工作》（Get The Job You Want， Even When No One’s Hiring）一书的作者，他说「人在工作过渡期间的首要行动」，就是建立人脉关系。即重新联系你大学时的朋友、以前工作的同事、甚至社区中失业的人。

坐下来，列出朋友、同事和旧识的名单，以及你和他们联系的方式。研究显示，大多数的工作（70%的工作），是通过人脉关系找到的。

开始搜集研究那些需要雇人的企业和机构，尤其是那些在增长中的企业和机构。

在你感兴趣的行业中，有哪些发展趋势？
对于你所考虑的机构，你能有什么贡献？

有些资源会提供谁要雇人、什么工作现在需要人的信息，要善加利用。透过浏览公司的网页来研究该公司，因为公司的招聘讯息，通常会在刊登广告之前贴在网页上。在开始找工作之际，你只需要动动手指，用电脑上网，就能搜索到大量有用的资源。

这也许意味着你要转到不同的行业。所以，作为「向外看」的一部分，你应该查访什么公司要雇人、你有哪些技能可以转用到新的行业，以及你需要有哪些额外的技能来提高自己的竞争力？

你也可以看看广告栏，但请记住，只有17%到20% 要雇人的工作登在广告栏上。如果你不扩大搜寻范围，你将会错过就业市场的关键区域，那就是「隐藏的就业市场」这一区域。

大约有80%的好工作，都在「隐藏的就业市场」中。「隐藏的就业市场」需要的是人脉关系和大量的人际交流，要常和别人交流，进而发现工作机会。

如果你属于一家教会、一个专业团体、一个社区协会，甚至是家长会，你就有了人脉关系。

你也许会以为自己没有什么人脉关系，但其实你有。也许你的人脉关系不是很广，但如果你属于一家教会、一个专业团体、一个社区协会，甚至是家长会，你就有了人脉关系。

在人脉关系里，你不是向人要求一份工作，你只是问问他们关于当地行业的一些问题，以及社区中发生的事情。你可以问问一些趋势走向、人们是否喜欢他们的工作，以及哪些地方可能会招聘。

例如，如果你知道教会有人在健康卫生单位工作，而你对那个行业有兴趣，在闲谈中就可以问问情况。

这能帮助你得到许多需要的信息，说不定还有更多你想不到的事呢。记住，你只是一个暂时离开工作的人。所以当你跟人谈话时，并不是去求一份工作，但你可以给人留下一个积极进取的印象。一旦那个人听说或了解你要的是什么，看到你的价值，任何事情就都有可能发生。事实上，大多数的好工作，都是这样发现的。

在你「向外看」、建立你的资源网之际，要记住，你与创造主的关系才是你最重要的资源。在你遭遇艰难困苦时，要知道你的生命和家人的生命都在上帝的手中，这能带给你最大的信心和希望，因为我们的上帝既不睡觉，也不打盹。在你行经苦难之际，要知道与祂同行不仅仅是一种良好的感觉。上帝关心你，你与祂的关系是你最重要、最有意义的事。

以上所说的都是「向外看」的步骤，也是「向前行」的第一步。现在你要透过挡风玻璃往前看，不要看后视镜。

向前行。 在「向内看」、「向外看」之后，你要开始向前行了。你不能再流连往事了。「向前行」的过程，包括安排建立人脉关系的会面、寄送履历表、与公司企业联络，以及参加面试。你的车子也许会成为你的新办公室。

在你「向前行」之际，有几项实际的事应该知道：照顾你自己。因为找工作过程中的严格要求，你需要集中注意力照顾好自己，包括情感方面、身体方面，以及灵命方面。实践证明，做运动是在承受重压期间最重要的工作之一。要有规律地做运动，跑步、慢跑、走路、游泳，或是其他任何一项运动都行之有效。如果你过重、看起来外型不匀称，潜在的雇主会怎么评价你呢？要确保自己的饮食健康，并要持之以恒。利用找工作的时间，重新锻炼塑造你自己。

与人联系。与你真正信任的一、两个人谈谈。你的牧师有空吗？你有一些朋友可以经常见面吗？

亲近你生命中最重要的人，与他们分享一切。让他们帮助你。如果必要，可以寻求专业人士的协助。

要有长期作战的心理准备。记着，找工作是一个过程。有些人以为找工作是容易的事，但因没有做长期作战的心理准备，他们至终会变得像车轮空转一般。为什么呢？因为他们没有好好花时间去思考其中的过程。

任何一个过程，都有一系列的步骤。如果你试图省略一些步骤，想一步到位「向前行」，不久你会发现自己犹如车轮空转，什么都没有发生。至终你要回到原点，全部重头再来。在此强调的是要有心理准备。你必须计划你的工作，并致力完成你的计划。

准备好表现你自己。我经常告诉别人，一旦你们着手找工作，你必须站在市场推销员的立场来思考一切，这个推销员正在推销一种产品。在你找工作的事上，你就是那产品。你必须彻底了解这件产品（就是你自己），然后准备一个推销计划，把产品推到市场上，完成交易。

例如，如果你要卖牙刷，你就得熟悉牙刷所有的细节。这是「向内看」这个过程的一部分，之后就是「向外看」，并把内、外结合起来做一个推销计划，然后是

「向前行」，把你自己推到市场上去销售。

就如牙刷一般，你要推销的产品（就是你自己）有一些特点和优势，可以作为卖点。在找工作的竞争中，什么能让你比其他所有的“牙刷”更突出呢？

设计一份履历表。「向前行」的另一个关键步骤，就是设计一份你个人的履历表。在你「向内看」的阶段，如果你已经做好了自我评估的工作，现在你就要来介绍你自己的一切了。一份履历表应该是一张准确而吸引人的「快照」，能反映出你人生现阶段的情景。

设计一份履历表，也是这一过程中重要而实际的部分。当你觉得自己无能为力时，这份履历表能给你一种成就感并增添信心。

有些人认为，履历表不过是罗列你曾在哪里工作、你做过什么工作而已。但实际上，这并非履历表的精华所在。当然啦，履历表要包括你过去做过什么，这倒是不假，但履历表也应该包括你对该机构的潜在价值。为什么呢？因为那是你的下一个雇主想要知道的，你会对这份工作有什么贡献？

再想一下牙刷的模拟。制造牙刷的工厂那么多，想一下，为什么别人会想买你的牙刷而不买其他人的呢？

再者，在此过程中，有一关键要点是你要了解你自己，并且找出你能带给该机构的益处和为其服务的独特技能。与其说你为某个企业工作，做过那些的工作，你更应该说你在为某企业工作时，你做过什么事——比如为公司设计一个特定的流程，让该公司省了一大笔钱。这样就能展示作为一个员工的价值，而不只是仅仅罗列你做过什么事而已。

履历表不仅是罗列你曾在哪里工作、你做过什么工作而已。 ...... 履历表也应该包括你对该机构的潜在价值。

安排面试。最后，「向前行」意味着你得开始安排面试了。你在书桌前或厨房的餐桌上做了许多文字工作。现在你得走出去，这时要付诸行动了。现在是打电话给人、与人约会见面的时候了。

找工作本身是一份全职工作。若只坐在家里，等着电脑通知你什么事情，你不会找到工作的，尤其是在现今的经济形势下，更是如此。

但许多人对于找工作仍心存恐惧，因为他们不知道该怎么做。如果你的个性又内向或害羞，可能就更难了。一个人如果是外向的个性，就会更有精力外出、与人见面、建立人脉网，而且很有活力。但如果你是内向的个性，听到你得像推销产品一样「推销」自己，我敢说你在心里已经开始打退堂鼓了。不管是什么个性，你都得强迫自己走出去，大胆去做这些事。

在你安排面试时，要确保你做了足够的研究，真正地了解你所申请的工作。单单这种认知，就能让你侃侃而谈自己对该机构的价值。

这是「向前行」的关键部分，要相信你在此过程中所付出的时间与努力都会有收获。但即便付出了全部的努力和辛勤的工作，也不能保证一定成功。

如果说今天的经济环境还没有教会我们任何东西，至少它已经向我们表明，我们曾经认为很可靠的一些事，今天远没有那么可靠了。我们甚至会发现自己也纳闷，今天是否还有什么可靠的事情呢？

为我祈祷，我失业了

何去何从？失业中重见曙光