失業期間的幫助在哪裡？

何去何從？失業中重見曙光： 四個部分的第一部分

一旦我們的世界瓦解了，我們到哪兒尋求幫助呢？由於失業危機的巨大影響，社會提供了比以前更多的幫助。訓練有素的專家和許多資源，能幫助我們在失業期間清除迷霧，幫我們為下一步釐清方向。  

失業，尤其是突如其來的失業，是一個沉重的壓力和艱難的體驗。因為我們生活中有許多層面和工作息息相關，一旦我們失業，不僅財務上會受衝擊，在社交上、情緒上、身體上，甚至靈性上，都會深受影響。  

多年來，我工作的一部分就是幫助失業的人，藉著分享關懷與諮詢度過失業的難關。  

幫助的手 

我曾在一個很大的基督教心理健康機構中工作，那時我受聘於全球職業過渡與顧問公司。我們的公司與雇主是合約的關係，我們的工作重點是為那些要解僱員工的雇主提供建議與諮詢，在解僱時施以援手，我們會對解僱進行評估，並為那些被解僱的人提供建議諮詢。  

我的工作有一部分就是為剛剛丟掉工作的人，提供建議諮詢。在他們接到失業通知後，我往往會在幾分鐘後與他們會面。我會單獨與他們每一個人見面，幫助他們處理即將發生的事，以及下一步所應採取的步驟。  

面對失業這一令人震撼的消息，每個人的反應都不相同，所以，重要的是聆聽每一個人的心聲，盡力了解他們每個人的感受。我們會談論失業對情緒的影響，我會坦誠地告訴他們，他們此時產生的各樣感覺都是正常的，他們可以抒發出來。我們也會討論，回家後應該怎麼向家人或配偶宣布這個消息。當他們加入我們的職業過渡服務後，我會告訴他們，在未來幾天、幾週或幾個月內，所需要做的事。這項服務旨在幫助他們為再度就業做準備、尋找工作的出路。我會強調一點，當他們進入尋找工作的過渡階段時，千萬不要做出讓自己沒有退路的舉動──搞砸了他們與前任雇主的關係。  

我們公司每年都為幾百人提供過這個職業過渡服務。我們在幾週或幾個月內，定期與他們會面。這項服務就如其他的專業輔導一樣，我們也面臨各種挑戰，喜憂參半。  

輔導中的喜樂。 在我所扮演的角色中，最令人感到充實的是我能幫助那些處在危機中的人，即那些在感情上流血受傷的人。我有機會同理他們的痛苦，給他們希望和方向，目睹他們漸入佳境，找到治療良方，還有許多的人，他們最終能找到比從前更好的職位。  

經常有人問我：「你怎麼能夠堅持做這樣的工作呢？」 或是：「這是不是令人沮喪的工作啊？」 當我看到人們從他們的人生低谷，成功地過渡到人生嶄新的一頁時，我的心中充滿了成就感。這對我來說是一個獎賞，並激勵我繼續下去。  

輔導中的憂傷。 我的工作是專業協助，我一開始就體會到，不應該把我協助的人所遭遇的事背在自己身上。我看到很多悲劇，也聽到不少令人傷心的人和事，但我的工作要求是在同情中保持客觀，這樣才能合宜地回應。如果我在情感上投入太多，就會降低我的能力，不能很好地為對方提供他們所需要的客觀諮詢。  

但保持距離頗為困難。有時下了班，我知道有人處在極度的痛苦與悲傷中，晚上會不由自主地想到他們，就為他們禱告，希望他們在危機中仍有平安。  

人們會告訴我他們的家庭情況，以及他們自己所面對的災難，而失業會讓他們雪上加霜，好像排山倒海的巨浪襲向他們。他們已經是奄奄一息了，我的挑戰就是幫助他們重燃希望。  

輔導的起點。每一個人接到失業消息的反應都不同。我偶爾會看到有人發出微笑說：「我感到鬆了口氣。」 我問什麼原因，他們往往會說：「我一直不喜歡這份工作，我很討厭在這里工作。 現在給了我一個新的起點，一個重新出發的機會。 所以我很快樂，覺得鬆了口氣。 我就是需要這臨門一腳。」   

但相反的一面，是更常見的反應：震驚、氣憤、覺得被人出賣了，怒火中燒。這些人為自己失去工作感到憤憤不平，認為這是衝著自己來的。  

 這些人為自己失去工作感到憤憤不平，認為這是衝著自己來的。  

人們在感情上受傷害，部分原因是他們把自尊與他們的工作綁在了一塊兒（男人尤其如此）。工作就是他們的身分，他們透過工作來看自己，來描述自己，而現在他們突然失去了自我。  

曾經有人朝我怒吼咒罵，因為他們把對老闆和公司的憤怒轉移到了我身上。理解這一點，我就會傾聽他們發洩，而不覺得被冒犯，之後我會幫助他們了解所發生的事。對我來說，重要的是要幫助他們明白，憤怒的行為對他們的前途毫無益處。他們需要明白，他們目前的處境，不允許有不當的行為，也不能給人留下惡劣的印象，因為現在他們需要積極尋找工作。現在失業了，他們需要的乃是最佳的行為舉止。  

這種情形，通常發生在他們知道自己失業後的幾分鐘之內。因為他們的情感受傷了，甚或是在震驚之中，他們可能根本就沒有聽我講話，或是沒有留意。因此，我們就會集中討論他們在隨後二十四個小時內應該做什麼，並讓他們知道我們在不久後會再碰面。他們需要一些時間讓自己冷靜下來，並思考剛剛遭遇的打擊。  

我的角色就是成為他們的資源，伸出援手。我曾經多次經歷這樣的過程，是在不同的時間、運用不同的方式，也面對不同的人。  

但有一天風雲驟變，我發現自己成了被輔導的一方。公司通知我，他們不再需要我了，我失業了。  

對換角色 

我和那些失掉工作的人見面時，通常都會說：「天下沒有鐵飯碗的工作。」 我見過數以百計的人，他們從未預料到自己會失業，因此我就明白，若以為這樣的情形不會發生在我身上，那是太天真了。  

我所屬的機構經過幾次重整以後，我就感到事情有些不妙，開始感到一些跡像在潛滋暗長。有一次，我和一個團體聯繫，第一次風聞我自己的工作也許岌岌可危了。說這話的人是聽一個可靠的人說的。從第三方的管道聽到這消息，實在很傷我的心。  

我一直很信任我的雇主，以及我與他們的關係。我一直認為，如果有一天我會失業，我的老闆──也是我的朋友──會與我一同坐下來，對我說：「查克，我們機構的領導模式變了，你不再適合這個機構了。 因此，你的職位要取消了。」   

我都準備隨時聽到這樣的話，但我沒有料到機構會以這樣的方式解僱我。  

機構安排了一個人與我見面，說是要評估辦公大樓漏水的情況。這個人是我的朋友，也是我們行政小組的同事。沒有想到，只有我和他兩個人在一個房間時，他告訴了我一條意外的消息，就是公司要我捲鋪蓋走人。他當時是「被委派的信差」，代表僱用我的執行總裁和我的頂頭上司。我在完全沒有準備、沒有預警的情況下被擊中，感覺就像被人設陷中了埋伏。  

當然，作了多年的顧問和諮詢者，我知道當如何處之。我知道自己必須得聆聽，不要反應過度，也不要辯解爭論。我知道這類通知是最終的決定，所以，任何討論都沒有意義。  

所以我就這麼聽著，並試圖了解情況。我聽對方說話，幾乎沒有回嘴。然後這位信差離開了，讓我一個人留在辦公室裡，之後他出了城。  

我逐漸意識到自己所受的傷痛。我有被人出賣的感覺，自己坐在那兒幾分鐘，哭了起來。我愣在那兒，嘗試著把所發生的事理出頭緒來。  

大約半個小時後，我打電話給妻子。大約是晚上六點鐘，我對她說：「我在回家的路上，我剛被告知失業了。」 當我到家時，妻子在門口迎接我，我們倆抱頭痛哭，開始陷入痛苦之中。  

我深感悲痛、失落、哀傷、失望，還有感情受傷。我妻子十分體諒我，總是幫助支持我，我們一起走過這段艱難的歷程。不論何時，我們當中一個陷入情緒驚慌時，另一個就會提供積極的觀點，互相扶持。  

除了死亡與離婚之外，失業是我們人生中重大的失喪之一。所以感到沮喪是人之常情。我早就知道這一點，只是現在我才親身體會。  

我與我的牧師交談，他給了我不小的幫助，讓我從更積極的角度來看待這段歷程。在他面前，我可以再次哭泣，訴說我的感受，讓我的情緒宣洩出來。牧師的話讓我的心得安慰，是我需要傾聽的話。針對我要面對的挑戰，他給了我一些智慧的忠告。之後與我一起禱告。   

我也和一位當心理輔導的親密朋友談過，他幫助我釐清看待事物的觀點。我再一次讓自己哭出來，傾述自己的傷痛和失望。這都是治療過程的一部分，而我需要經過這一過程，這樣我才能向前走下去。在圓滿地處理失業情緒之前，要重新開始並不容易。  

我一直都奉勸失業的人，不要把自我封閉，或是佯裝事情還不至於太糟。要誠實地面對失業，也要適當地向親近的人敞開心扉。只要你不隱藏自己的脆弱，並傾聽他們對你所說的話，你所愛的人能給你很多幫助。  

很幸運的，前雇主給了我一筆資遣費，讓我有足夠的時間為下一份工作做準備。  

所以我就找了很多人，與他們見面。當然，我跟他們交談，不像我跟妻子、朋友或牧師那樣交談。但我仍然與他們談話，讓我能開闊自己的視野，建立新的人脈，保持活力，並不要跟社會脫節。  

在我失業的頭幾周和頭幾個月內，我開始比以前更加認真地聆聽別人跟我講話。我的雷達更仔細地接收別人的信息，因為我現在需要聽他們怎麼說。我在聽── 並且真的聽進去了。  

這真是一番成長的經歷！我現在回首思想這事，深感這是多麼不可思議的機會，讓我能對自我重新定位。我讀書、做運動、當義工，和一位職業諮詢者一起探討。我做了很多事，讓自己建立新的優先次序，來審視不同的工作機會，在踏出下一步之前重塑自己。  

在我這段歷程中，屬靈方面的長進也很重要。眾所周知，當我們遭遇危機時，我們會開始從不同的角度看待事物。之前知道並且唸過多遍的聖經章節，現在我都能得到新的啟示，我對同樣的章節有了不同的領悟。所有的聖經章節，對我的經歷都更有切身的意義。如今，上帝的話語讓我有了前所未有的深刻體會。  

這種成長的方式是艱苦的，但這次的失業卻是讓我受益的經驗，並且堅固了我的信心。  

邁向成長的路，始於你如何應對自己失業的消息。  

這種反應含有幾種不同的要素。 

何去何從？失業中重見曙光

• 第一部分： 失業期間的幫助在哪裡？
• 第二部分： 你對失業的反應是什麼？ 
• 第三部分： 我們能倚靠什麼？
• 第四部分： 黑暗中的希望

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作者: 戴維.埃格納查克·費里茲馬